2007年7月，潘小烨脱下学士服，走进凤阳路660号，成为了上海市公证处的一名公证人员。
坐在办公桌前的那一刹，他心潮澎湃。小时候，潘小烨就经常在电视上看到公证员们坐姿笔挺、神色严肃，对一场场福利彩票摇奖现场监督活动的真实性、合法性进行公证。而从这天起，他也成为了公证行业中的一员。
“我一定会成为一名让人民满意的公证员。”潘小烨满怀憧憬。 最初那几年，大家总能看到这个戴着眼镜的白净青年在办公室里专注工作，或在办证大厅里认真接待的身影。他勤勉、耐心、温和、负责，是公证员们认可和信任的助理。仅仅3年，凭借着过硬的专业素养，他便从青涩的公证员助理，成长为能够独当一面的公证员。 “特此证明：本次活动符合原定程序，结果真实、有效。” 今年，是潘小烨从业的第十三年，上海市公证处已经更名为上海市东方公证处，这段公证词他已记不清念了多少遍。时间带来蜕变，十三年来，他的专业素养愈来愈高，性格也愈发沉稳，而上述现场监督公证的办理，只是日常公证业务的一小部分。他获得了越来越多的认可与赞誉，但他“全心全意为人民服务”的初心从未改变。 如何更好地用公证帮民众解决问题？如何把公证工作做好、做实，真正为人民群众排忧解难？潘小烨用行动诠释着公证员的使命。
“法治是最好的营商环境”，提供优质、高效、便捷的公证服务是东方公证处助力优化营商环境始终如一的行动。从业十余年，潘小烨已记不清自己服务过多少企业。
几年前，潘小烨办理了一起保全证据公证。某大型化妆品销售企业发现，旗下门店有员工私自出售店内商品、试用品及赠品。该企业法务部门决定在仓库配货时对部分商品做隐形标记，以监测商品流向，并由公证员对全过程进行保全。
由于该企业配货地点为安全级别很高的物流仓库，白天有工作人员作业，为保证隐秘性，标记行为在企业晚班人员下班后方可进行。物流仓库地处偏远，晚上九点左右，已经工作了一整天的潘小烨开始对标记行为进行保全，直至深夜方才结束。
经济社会发展中，公证员们的工作不常被关注，却不可或缺。他们在自己的岗位上默默耕耘、付出。“无论是不是被看见，我们都会专注地把自己的工作做好！”潘小烨说。
“想人民之所想，急人民之所急，竭尽所能满足民众需求。”
潘小烨深知，一个案子对公证员来说或许只是众多案子中的一个，对当事人来说却是影响生活的大事，他办理每一个公证，都尽心尽力、一丝不苟；接待每一位当事人，都不厌其烦、竭尽所能。如果遇上难以通过公证方式解决的问题，他也会耐心告诉当事人解决问题的途径，尽力帮当事人排忧解难。
几年前，潘小烨曾接待了一位申请办理继承公证的当事人。当事人的房产为公有住房，根据上海市《关于出售公有住房的实施细则》有关规定，在办理继承公证时，需要提交房产购买时该户同住人员的情况登记证明及该户内非购房人员委托购房人购房的委托证明，从而确认是否有成年同住人主张该房屋的产权。
同住人员的情况登记证明一般在房屋所在的物业公司存有档案，但当时该小区的物业公司因特殊原因处于临时空缺状态，而当事人年事已高，无力频繁奔波找寻相关部门开具证明。
为了帮年迈的当事人解决问题，完成心愿，潘小烨多次走访房屋所在地的居委会、区房地产交易中心，区房管部门的档案室等地，但都未获得同住人情况的直接证明。经多方打听，该房产所在小区的档案可能由某大型房屋物业管理公司托管保存，潘小烨第一时间搜查线索，与相关公司取得了联络，经过多次沟通，终于成功获取了相关档案资料，成功地办理了继承公证，为老人达成了心愿。
从业十余年，潘小烨一直工作在公证服务的一线，贴近百姓，服务人民。这些工作繁琐复杂，但也最具温情，“在公证岗位上，我能够看到百姓的需要，然后去理解他们、帮助他们，这份工作很有价值。”潘小烨说。2017年，上海市住建委、上海市司法局联合下发《关于贯彻商品住房项目销售采取公证摇号排序有关问题的实施意见》，规定商品房住房项目销售应采取公证摇号排序，按序购房。上海市公证协会在《办理商品住房项目销售摇号排序现场监督公证的指导意见》中也明确，由上海市东方公证处负责具体实施。
商品住房项目销售摇号排序公证工作能够有效规范商品住房市场的销售行为，维护市场秩序，保障消费者合法权益，受到政府、社会的广泛关注，是政府对公证在社会经济生活中预防纠纷争议、维护法律安全功能的高度肯定和期待，也是上海市东方公证处承担的一项政治任务。
2017年，潘小烨加入摇号公证法律服务中心，成为首批参加商品房摇号法律服务工作的公证员之一，并于2018年成为摇号公证法律服务中心管理组的一员。他经历了整个摇号公证的发展历程，办理了80余个摇号公证项目。2020年9月，经过票选，潘小烨担任管理组组长，担起摇号管理重任。
“摇号这个事情很重要，摇号的结果对于购房客户、开发企业、甚至于开发企业的工作人员来说都很重要。一个客户能不能买到心仪的房子，一家企业能否在投入了大量资金后完成当年的财务目标、一名销售人员辛勤工作了许久之后的努力是不是能有成果，都与摇号的结果有关。”潘小烨说。
摇号公证工作要求高、任务重，加班加点是常事。从文件起草，到审查房源，到审查申购资格，到把关摇号流程......普通人看到的仅仅是公证员在台上说话的“一分钟”，却并不知公证员背后艰辛的“十年功”。
2021年2月春节前，上海新一轮楼市调控“沪十条”中有关新房摇号的新规正式落地实施，第一个应用计分制认购规则的楼盘在闵行区启动认购。
这是上海市第一个采用计分方式确定入围摇号客户的商品住房项目，开发企业、房管部门对于相关政策的落实与实际操作也没有经验，许多公示的内容都需要取得相关证照后才能临时进行调整。
计分制推出后，许多规则都有待摸索，项目认购前一晚近11点，开发企业才准备好相关材料。而第二天上午9点前，公证文件必须公示完成，潘小烨在售楼处连夜与工作人员确认公示文件的内容，直至凌晨2点才完成全部确认工作。
项目售楼处离潘小烨家有1小时多的车程，由于第二天一早还需要在认购前进行保全公证工作。看着漆黑的夜色，潘小烨决定就在售楼处休息一晚。
售楼处没有床，潘小烨就和衣在办公椅上休息了3小时，凌晨5点醒来后继续准备当天的公证工作。
项目认购结束那天，是除夕的前一天，为了确保认购信息的准确，过年期间，潘小烨和同事也放弃了休息，加班加点完成了摇号名单的核对工作。
有多大的责任，就有多大的付出。身为摇号管理组组长的潘小烨还承担着组织项目抽签、与房管部门、状况中心、房地产开发企业接洽协商等诸多沟通协调工作，在处房地产部部长刘敏看来，潘小烨做事认真、负责，精益求精，他以严谨细致的工作作风和坚韧不拔的奋斗精神感染着摇号中心的每一位成员一步一个脚印的向前迈进。”
2017年来，摇号公证法律服务中心10余名公证员以“零出错、零事故”的成绩交出了一份令人满意的答卷。除了公证工作之外，潘小烨还担任了东方公证处工会委员和第二党支部组织委员兼纪检委员的职务。
作为工会委员，他定期出席工会各项会议，协助工会委员会在公证处内部开展各项活动，落实好工会会务公开等工作，协助保障好职工合法权益。作为组织委员兼纪检委员，他全力配合支部书记开展好“三会一课”、民主评议党员、谈心谈话等各项工作。今年6月，因表现突出，潘小烨荣获“上海市司法局系统优秀共产党员”称号。
“我希望过一种朴素、平静、幸福的生活，在基层一线岗位上，踏踏实实、认认真真地做好本职工作，践行公证员的初心使命，通过贴心、暖心的公证法律服务，提升人民群众的获得感，帮助更多的人感受到生活的平静与幸福。”潘小烨这样说道。
撰稿人 | 廖丽君
来源丨上海市东方公证处
