

作者丨蒋琪
来源丨浩天法律评论
蒋琪
北京浩天律师事务所全国董事局主席、北京浩天(深圳)律师事务所主任
在复杂的国内外形势下,法律服务业或许正迎来“寒冬”。如何摆脱低价竞争的“内卷”,如何能使律师事务所处于领先地位,北京浩天律师事务所全国董事局主席蒋琪提出:“赢球”要靠中场,要建立强大的中台,构建以客户为中心的律师事务所。
本文整理自蒋琪主任在2022年11月29日青岛市律协主任培训班的分享,原标题为《赢球靠中场——以客户为中心的律师事务所的构建研究》。
尊敬的各位会长,以及青岛的各位大律师们: 大家上午好! 介于北京此次疫情态势较严重,我所积极响应街道、物业相关政策,全体员工实行居家办公,所以非常遗憾,我没有办法到青岛和各位大律师面对面交流。 我原来是一名青岛律师,从1996年到2009年,这13年中一直在青岛执业;从2010年到去年为止,一直在北京执业;今年我将律师证转到深圳了,所以现在是一名深圳律师。 在青岛工作生活的13年中,我收获了非常多做律师的经验,也在此段律师生涯中得到了历练,同时奠定了我的两个主要业务方向——国际贸易与金融。在青岛完成的这两个专业积累也成为了我的专业标签,无论是在青岛、北京还是深圳执业,这两个标签为我日后的业务发展提供了深厚的专业素养。 因此,我要感谢青岛这座城市,这是我的第二故乡,也是我抛洒青春热血、快乐工作和疯狂学习的地方。在青岛的13年时间是我人生中特别难忘的阶段,我永远以青岛律师这一称谓作为我的骄傲。如果说北京律师给了我格局,深圳律师给了我市场意识,那么青岛律师给了我底蕴,因此,我今天必须抛出一些干货。 虽因疫情,在暖暖的冬日里无法出门享受,但幸好有世界杯相伴。昨天我看了三场球赛,一场是塞尔维亚对喀麦隆3:3,一场是韩国对加纳2:3,最后一场是巴西对瑞士1:0。四年前我曾飞去莫斯科现场观看了世界杯的半决赛和决赛,本届世界杯本来也想到卡塔尔现场观赛,但碍于工作、疫情等种种原因没能实现。本届世界杯的小组赛阶段,已经能够感觉到各国球队的整体水平都提高得非常快,无论是球队的整体战术,还是球员的个体素质都提升了一个高度,球队与球队之间的强弱差距已经不太明显了。 通过昨天观看的三场球赛,我理解赢球有三个要点:一是靠中场;二是有节奏的变化;三是有灵魂人物。我将这三点心得引用到我们今天的培训中,由此引出今天的分享主题:赢球靠中场——以客户为中心的律师事务所的构建研究。 赢球为什么要靠中场?因为中场可以充分衔接前场与后场。 在全国3.73万家律师事务所中,仅有不足5%的律师事务所成立中台,这意味着全国绝大部分的律师事务所是由前台直接链接后台,也就是律师事务所的合伙人、律师直接对接所内财务、行政、人事等后台部门,没有一个类似于中场平台的有效衔接。我认为这不足以成为一家中国式的现代化律师事务所。 在一个月前,北京浩天律师事务所沈阳分所正式开业。在开业仪式上,浩天提出了一个新的概念——中国式的现代化律师事务所。这样的律师事务所包含三个特征:一是拥有强大的中台,并且是以客户为中心;二是这样的律师事务所一定是一家共同富裕的律师事务所,不是收费一九开、二八开的律师事务所,而是一家普惠制的律师事务所;三是它应当是面向未来的、数字化的律师事务所。 我将这三点大胆的构想分享给青岛家乡的律师们,也就这一逻辑衍生出四个方面问题同大家深入地分享交流: 第一,为什么要构建律师事务所的中台、它的底层逻辑是什么; 第二,律师事务所中台构建的步骤是什么; 第三,如何实现以客户为中心的律师事务所的转型升级; 第四,寒冬之下律师事务所客户拓展的方法论。 在复杂的国际国内形势之下,在全国3.73万家律师事务所中,如何才能使我们的律师事务所居于不败之地?大家都在前进,那么怎么能使我们的律所处于领先地位? 《孙子兵法》有云:昔之善战者,先为不可胜,以待敌之可胜。不可胜在己,可胜在敌。意思是说,善于用兵打仗的人,总是首先创造条件,使自己立于不败之地,然后等待和寻求时机战胜敌人。现在正值法律服务业的寒冬,基于全球政治环境的错综复杂、经济的衰退、俄乌冲突、台海局势紧张、中美脱钩以及疫情等因素,正如习总书记所说,这是百年未有之大变局。 在如此背景之下,如何做到“先为不可胜”,首先就是要苦练内功,将自己置于“不可胜”的地位,才能跟得上历史发展的潮流,不被历史淘汰。今天就是一个非常好的交流机会,希望借此机会与大家共同探讨。 01 但不论是以律师为中心的律师事务所,还是以律所为中心的律师事务所,均利弊明显,以律师为中心的律所可能会发展成为没有奉献精神的律师事务所,以律所为中心的律所也可能发展成为过分剥削的律师事务所。 在目前这个伟大的时代中,有太多的不确定因素,你不知道一觉醒来后的世界会发生什么事情。全球局势错综复杂,疫情形势依旧严峻,我们只能以最领先的发展思维来武装我们的律师事务所,全速前进,同时等待时机弯道超车。我讲的不仅针对全国范围的律所,青岛有7000多人的执业律师,如何将你的律师事务所、你的团队处于领先的地位,这就是我想告诉大家的方法论。 02 也就是说,在没有经费保障的情况下,可以用兼职的方法解决这个问题。当你构建起一个中台体系,你会发现律师事务所的运转变得更加流畅。 03 地域再开发:挖掘现有的争议解决客户,在其他地域有没有存在客户组织形式,进行异地再开发。 那么,怎么能够解决客户的问题?首先是自己武功要修炼好,你是一个高手律师,你就能够解决客户问题。但如果你自己功力不够,就要纠集团队的智慧来解决客户问题。一定要把你身边最好的律师资源拿出来,共同去投标,共同去承揽承办案件,无非就是大家一起分蛋糕。客户非常满意的情况下还会拿到第二单业务,客户还会给你介绍其他客户;但客户不满意了,你连现有的这个客户也守不住。 律师事务所必须有必要的经费的保障,我们才会是一家中国式的现代化的律师事务所,而不是一个各自为战各自为政的,像搭积木一样只有物理反应的律师事务所。这样才会有黏度,有了以客户为中心的中台,那将会成为一家有化学反应的律师事务所。 04 最后,在新的形势之下,我们律师在客户拓展上的打法要更加灵活。 最后用一句话来结束。本届世界杯上蒙牛做了一个广告:不要指望梅西可以创造所有的奇迹,但他总是能够逆境拼搏,要强不息。这8个字,送给今天参与的所有的律师大咖们。 END