薪酬不高流失度高!留住律所品牌运营人员的核心法则有这些丨律新观察

作者 | 编辑部出品

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作者丨王玉
出品丨律新社品牌服务中心

刘润在《进化的力量》年度演讲中提到“达尔文雀”,全网刷屏——“这个世界在哪里被撕裂,就会在哪里迎来一轮疯狂生长。”在进化论的视角中,只要你专业,到处都是机会。


在法律服务业中,作为专业角色的律所品牌运营,机会无处不在,律所品牌运营人的薪酬往往也是大家讨论的焦点。打开各大招聘App,招聘法律品牌运营、新媒体小编的banner纷纷弹出。品牌运营人员流失快、需求多,怎样才能留住运营人才?这同样是让律所主任头疼的老大难问题。留住品牌运营人员,也就留住了律所文化发展的生产力。


律新社于2022年7月推出了“法律服务业品牌运营人员调研计划”,运用信息检索、线上采访、线下走访、发放问卷等调研形式,调研对象覆盖全国近百家律所,包括了法律行业的专家学者,在品牌及运营领域积极探索并取得卓越成绩的国内规模所、精品所、区域精品所,法律服务业相关服务生态伙伴等,并对从事律所品牌运营的人员进行了重点访问,以此揭秘律所留住品牌运营人员的核心法则。

一、品牌运营人员普遍薪酬不高,

人员流失严重

如何给律所品牌运营下定义?这是一个有争议的问题。即使很多人对品牌运营的概念不甚清晰,该岗位依然炙手可热。

律所品牌运营岗位的薪酬安排一直是行业各方关心的话题。对运营岗位感兴趣的新人想要了解律所运营的收入状态,进而判断自己的职业选择;设置品牌运营岗位的律所需要了解市场行情,以便招到心仪的运营人才;已招聘运营人员的律所希望完善薪酬设计方式,更好地绑定运营伙伴……每当律所品牌运营人员的招聘信息发布到朋友圈,都会有微信好友来“调研”该岗位的薪酬待遇。

律新社法律服务业品牌运营人员的调研显示,39.4%的法律品牌运营人薪酬构成为固定薪酬;31.6%的法律品牌运营人薪酬构成为基本薪酬+绩效工资;但参与律所年终分红和奖金的法律品牌运营人仅占29%。运营人员薪酬不高,成为行业的普遍现象。

品牌运营人员薪酬构成
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数据来源:律新社法律服务业品牌运营人员调研
在此状态下,律所品牌运营人员往往会认为自身竞争力不足,现有的工作状态存在琐碎和重复性工作的困扰,个人能力得不到锻炼和提升,发展空间受限,想要通过跳槽大厂来提升自己的综合竞争力,律所品牌运营人员流失严重。

二、品牌运营效果无法量化,

实现“品效合一”是突破点

品牌代表律师事务所良好的整体形象,蕴含和传达着包括律师事务所管理、服务和所文化在内的全方位信息。品牌运营的效果是市场对律师事务所服务质量和信誉的认同,是律师事务所在水平、素质和管理等综合指标上的客观反映。

当下,在律所品牌运营人员流失严重的问题背后,是律所单纯将品牌运营视作成本而带来的困境。而突破这种认知的关键,在于品牌运营团队能否实现“品效合一”,为律所真正带来现实收益。
在许多律所合伙人看来,掌握着专业能力甚至客户资源的律师才是律所最核心的资产。经常有一种声音提出,与其在“不创收只花钱的运营部门上花时间精力去搭建,不如多做几笔业务”,律所品牌运营工作需要长期口碑和美誉度投入,并不一定能直接看到市场数据的转化。或者说,即使市场数据提升了,也无法与品牌工作直接一一对应,效果不能量化。

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由于发展阶段、宏观环境、高技能法律人才紧缺等多种因素的限制,许多律师事务所的管理和质量效益都还处于较低水平状态,需要品牌运营人完成从0至1的全过程运营,包括成立品牌运营小组、构建品牌选题机制,围绕“感知—接触—触动—行动—服务—分享”的逻辑链条,持续进行品牌传播,迅速提高专业素养和服务水平。

湖南天地人律师事务所执行主任查鹏指出,律所品牌运营团队要想获得更好的发展,必须超脱于基础的宣发,完成三大核心工作,即增强律所品牌力、增强律所品牌转化能力和实现“品效合一”。通过与公共案源挂钩及抖音IP律师孵化,天地人已在品牌运营上尝到“甜头”,品牌运营所带来的案源线索也与品牌运营团队的收入直接挂钩。

三、知识经济时代,

用科学的薪酬管理体系留住人才

知识经济时代,律所运营的全局把握对薪酬管理体系构建提出了更高要求。要想准确把握住时代发展的脉搏,吸引并留住优秀运营人才,以此来保障律所文化的可持续发展,就必须建立一套科学合理的律所运营人才薪酬管理体系。这也是保护和提高品牌运营人员工作积极性的最有效激励手段。

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法德东恒律师事务所管理合伙人(律所CEO)王磊表示,其律所专门建立了战略企划部,职能人员的薪酬体系分为管理职系和专业职系。品牌运营人员按照专业职系晋升,当人员能力经评估达到一定职级时,可以从专员晋升为主管再晋升为经理,也会对应匹配符合市场水平的薪酬。
北京周泰律师事务所品牌总监王梦蝶提到,具有高激励的薪酬文化体现在与市场接轨、突出个人贡献和提高投入产出三个方面,最终达成吸引、保留、激励和发展关键人才的目的。合理且有竞争力的薪酬待遇和有温度的文化氛围,使周泰所吸引并长期保留了一支专业技能精湛的品牌运营团队。

北京瀛和律师事务所创始合伙人兼管理合伙人董冬冬表示,2013年刚开始创立瀛和的时候非常困难,但是律所给品牌总监的月薪是两万元。董冬冬说:“当时我还专门招聘了一位摄影师。这在一般的律所肯定是没有的。但经过专业训练的人拍出来的照片就是比一般的照片好看,那么律所的品牌也会比别人好。”

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律所品牌运营是一个跨界命题。律师借助新媒体精品内容输出,与律所已有的数字基建融合,形成从点到面、从面到体的拓客思维,这与品牌运营人员的工作密不可分。

律所品牌运营人应建立行之有效的管理机制、保障机制、考评机制及工作方法;在专业论坛、专业出版、法律服务产品等方面锐意创新,开展常态化专业活动;开展各种创意新颖、成效明显的文化品牌建设。在此基础上,要通过创新思维实现品牌策划、主题活动、各类著作;通过自媒体建设、外部媒体报道等多种渠道,实现品牌传播渠道广、频率高、客户印象佳等活跃效果;为律所积累具有影响力的公益典型案例,建立公益与社会责任委员会、发布社会责任报告、公益服务品牌项目等。

品牌运营人员,是律所宣传对外输出的重要窗口。


2023年2月19日,律新社法律品牌运营精品课2023年第一期开讲,律新社“品牌之星”打造计划将正式启动。多位品牌专家将为你扫除品牌创建障碍!有来自法律品牌运营实践的一线大咖集中授课,并隆重发布《律师业品牌运营人才调研报告(2023)》。

● 法律先生创始人 彭帅

● 底层逻辑科技CEO、法蝉联合创始人、哲响咨询创始人 王亚哲
● 智合合伙人、研究院执行院长 吴剑霞
● 瞰法创始人 徐晶 
● 上海星瀚律师事务所首席运营官 宋佳
● 北京市京师(上海)律师事务所涉外业务团队运营负责人 孙旭东
● 律渐创始合伙人、CEO 吴向宇

以上大咖都将莅临现场

亲传法律品牌秘诀

敬请期待!

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