律新社编者按
随着法律服务行业的蓬勃发展,越来越多的从业者涌入市场,竞争压力逐渐加剧。如何有效获取案源、抢占市场份额已成为律所生存和发展的关键议题。在“流量为王”的时代,跳出传统框架,创新营销策略,积极利用互联网开拓案源,从线上引流实现创收提升,这不仅是律所面临的挑战,更是难得的机遇。
2024年4月21日,新经济周期与争议解决新趋势·2024律新社争议解决论坛(以下简称“争议解决论坛”)召开,慧律科技创始人&CEO刘安东作“互联网下的争议解决案源从何而来”主旨演讲。基于对当前法律行业市场情况的深入剖析,他从公域流量和私域流量两方面切入,详细阐述了如何通过互联网思维和数字化手段走出一条开拓法律市场、助力律所实现创收提升的新路径。
本次争议解决论坛汇聚争议解决领域领袖与专家,“律新V品”将各位大咖的分享整理成文,形成系列“争议解决大咖课”,并同步收录进“律新社友汇”会员课程频道,供争议解决律师学习、参考、交流。刘安东先生的主题分享整理如下:
法律行业的市场变化与发展趋势
(一)
市场大变局:供给侧人口红利+需求侧大爆发
在供给端,2023年全国各级法院收案4557.4件,同比增长15.6%。
在需求端,随着时代的进步,用户的互联网行为发生了巨大变化。《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2023年6月,我国网民规模达10.79亿人。《2020百度法律服务行业洞察》报告显示,2020年人们在百度上日均浏览法律相关的内容达到了3000~4000万次,这个数字一年内增长了105%;具体到搜索引擎上,近半年法律服务的相关日搜索量在300~500万之间,同比去年增长150%。在百度上预估有50万用户,再加上今日头条、抖音、微信、小红书等平台,预估全网每天有100万潜在用户;进一步细化到城市分布,可以估计二线城市的每日用户量为100万*2%=2万人,一线城市的每日用户量为100万*4%=4万人。这些数据充分表明,法律服务行业在互联网时代面临着前所未有的发展机遇。
(二)
法律行业的市场化是必然趋势
首先,经济下行导致客户支付能力减弱,价格敏感度提高,客户在选择法律服务时更加注重性价比;其次,律师队伍的迅速扩张也是推动法律行业市场化的重要因素。目前,市场上拥有32万7年以上的资深律师和近40万7年以下的年轻律师,庞大的律师群体使得法律服务供给增加,进一步加剧了市场竞争。政治因素也对法律行业市场化产生了影响,反腐和扫黑除恶等高压政策使得法律服务需求发生变化,客户对法律服务的要求更加严格和复杂。此外,随着客户对法律行业的认知不断提高,他们更加了解法律服务的内容和标准,对律师的专业素养和服务质量提出了更高要求。法务公司等外来入侵者的出现也给传统律师事务所带来了挑战,虽然一部分外来入侵者得到了行内人的幕后支持,但他们的出现仍然加剧了法律服务市场的竞争。最后,公检法公务员下海当律师以及外行不好就业跑来做律师的现象也反映了法律服务市场的吸引力和广阔前景。因此,法律行业的市场化是必然趋势。
律所实规模化增长的互联网思维
(一)
主流10大获客方式
上图详细对比了主流10大律师获客方式的优缺点。其中,通过短视频的方式获取案源并非易事。即便是一位拥有300万粉丝的知名律师,每日虽然能接到高达200个咨询,但转化率仅为2‰。具体换算成实际案件数量,即每月大约能成交10单。这个数字是基于每日200个咨询中仅有2‰能够转化为实际案件,并且假设一个月有25个工作日的情况下得出的。即便是这样的大咖律师,配合一个8人团队,一个月也仅能处理12个案件。因此,短视频领域的竞争异常激烈,想要突破10万甚至100万粉丝的门槛极其困难。即便有少数律师幸运地通过短视频获得了大量关注,但想要依靠这些关注转化为实际的案源仍然十分艰难。当然,做短视频对于建立律师个人品牌有一定的帮助,因为它能增加律师的曝光度。需要明确的是,做品牌和做流量是两个不同的概念。做品牌更多的是为了提升律师的专业形象和知名度,而做流量则更侧重于吸引潜在客户。虽然二者有一定联系,但目的和效果都有所区别。因此,律师在考虑是否涉足短视频领域时,需要明确自己的目标和定位。
(二)
律所规模化增长方程式
律所或者律师团队的整个增长方程式一共有5项指标:案源量、转化能力(或称转化率)、客单价、复购率(包括私域流量和老客户)和裂变率。
(三)
律所案源流量策略构建四步法
1. 拆解指标。明确案源流量的来源和构成,找出流量增长的关键点。
2. 诊断场景。分析潜在客户的需求和活动范围。
3. 重构流量。对现有的营销方式和布局进行优化和整合。
4. 设计链路。最终将各个流量渠道和方式有机结合起来,形成一个完整的案源流量获取体系。
其中,公众号、短视频、直播、写文章等免费流量渠道具有成本低、传播广的特点。律所可以通过定期发布高质量的法律知识、案例解析等内容,吸引潜在客户的关注,提升品牌认知度。付费流量则主要集中在百度、360、搜狗等搜索引擎以及抖音、头条、微信、小红书、知乎、简书等信息流平台。通过在这些平台上投放广告,律所可以在短时间内快速提升曝光量,精准定位目标客户群体,提高广告的转化效率。
互联网案源算法的基本逻辑在于通过一系列关键因素的优化与协同,实现案源的高效获取和转化。这些因素包括预算、投放覆盖率、技术专业能力、数据分析能力、矩阵策略能力以及全国盘与地方盘的布局。律所足够坚挺才是玩互联网案源的核心能力。
企业SAAS系统:赋能团队+风险管控
慧律科技精心打造了律所营销的SaaS软件系统,采取“案源+科技+模式+产品”的一体模式,实现了从前端到后端的全流程贯通。不仅能够控制数据的有效性、优化投产比ROI,更能显著提升邀约率和转化率,让每一分投入都转化成实实在在的效益。在案源投放的营销链路中,慧律科技充分发挥AI技术力量,清晰描绘人群画像,定义人群标签,精准锁定目标意向人群,搭建起连接当事人/企业客户与律所之间的智能数据平台,让双方的需求和服务精准匹配。
此外,在SASS系统的助力下,整个运营中心从营销账号搭建、流程体系、绩效体系、团队招聘、团队管理协助支持、话术体系、业绩追踪体系、培训体系到财务后勤保障实现了全程陪跑赋能和真正的风险管控,让上百家律所的运营更加稳健和高效,实现千万级创收体系搭建。
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