张翠翠不仅是一名律师，也是一名孩子刚满一岁的“新手妈妈”。在浦西地区封控之前的一周，张翠翠律师就主动找到所在社区的居委会主任，表达了在小区封控后，自己可以为小区居民提供志愿者服务的意愿，并留下了联系方式。3月31日，她积极响应政府“党员到社区报到”的号召，第一时间到居委会报名，成为所在楼道的负责人。

作为楼道长，为了方便开展后续的防疫工作，张翠翠律师首先挨家挨户走访，统计人员信息，记录独居老人、重病患者、孕妇等特殊人员的现况，从底层的101室到最高层的1802室，陌生的邻里也因为一次次的走访而将她认定为此次抗疫的“问题解决人”。

居民的物资储备不足是此次抗疫过程中最先凸显的问题，作为“楼道长”，张翠翠律师每天都要面对居民菜、米、油、药品等生活必需品短缺的问题，特别是不会网购、团购的老人，物资更是匮乏。为此她曾将家中的盐、油、大米分发给急需援助的邻里，并多次号召楼内居民将部分物资援助给急需的邻居，以解其燃眉之急。除了物资短缺问题，垃圾收取也成为了“楼道长”的日常工作之一。由于小区物业无法及时转运“足不出户”的居民在门口堆放的垃圾，考虑到垃圾长时间堆放所产生的异味、滋生的细菌会影响居民的健康，她与楼道的其他志愿者们又主动承担起了楼层内居民垃圾清运工作。长时间的封控管理，居民的心态也会有所变化，拥有多年刑事辩护经验的她，主动找到负面情绪较大的邻居进行心理疏导，近一小时的沟通让邻居打开了心结，并积极配合志愿者的工作。

作为一名孩子只有一岁多的“新手妈妈”，对张翠翠律师来说，参与此次抗疫志愿服务的过程中也有忧虑和担心。想到自己每天需要经过封控楼栋为居民拿取外卖和相关物资，作为“新手妈妈”的她也会担心因为自己而加大宝宝、家人被感染的风险，她也希望能够有更多的精力与时间陪伴宝宝的成长，但是当前楼内的居民已经习惯找她解决问题，思虑再三，她还是决定“舍小家、为大家”，继续担任“楼道长”，为居民提供志愿服务。

凌晨5点起床洗漱，5点30开始发放抗原检测试剂，9点整小区15栋楼抗原检测试剂如数发放完毕，回家消毒洗漱；10点整接到居委会发放物资的通知，忙碌到下午4点物资发放完毕；随即又接到小区核酸检测的通知，组织居民进行核酸检测，晚上8点，核酸检测结束，这就是李冬颖律师在浦东新区周浦镇某小区担任志愿者的一天日程。从3月26号开始，李冬颖律师就成为其所居住小区的一名抗疫服务志愿者，一路走来，她自己的感受，那就是：有辛苦，有困惑，有恐慌，更有感动和信心！

3月31日晚上，李冬颖律师与其他志愿者按照事先分工，在小区内挨家挨户发放抗原检测试剂时，之前核酸检测全部阴性的小区中出现了两例阳性，而其中一户正是处于她所负责发放抗原检测试剂的楼栋，而且李律师曾多次向其发放过检测试剂。第二天，两户居民核酸检测复核后，疾控中心告知两户确诊。也恰恰在第二天，李冬颖律师出现了咳嗽、喉咙疼痛等症状，一时之间，李律师也感受到了担心和恐惧。毕竟奥密克戎的传播性极强，而自己在提供志愿服务的过程中也的确接触了确诊人群，自己是不是也被感染了？多年的律师从业经验让她在恐慌之后旋即镇定下来，列好如被隔离所需带物品清单的同时，也进行了抗原检测，并不断回忆自己在志愿服务过程中防护措施是否做到位。随后两天，李冬颖律师不得不停止了志愿服务，并在早晚各进行一次抗原检测，结果均为阴性，而且症状也开始缓解，身体逐渐恢复。但这样的“虚惊一场”其实在志愿者中每天都会发生，高强度的工作，频繁的奔波，志愿者们的抵抗力也在严重下降。

志愿者们提供服务的过程中有风险，但更有感动。有60多岁的志愿者阿姨直面风险，执意独自负责确诊阳性楼栋的物资发放、检测试剂发放、垃圾收取等工作，坚决不让其他志愿者进入封控楼栋，而起因只是因为她家庭结构简单，没有小孩；也有很多的志愿者，在自身物资不足的情况下，主动放弃街道配给的物资，将它们给到楼栋内人口较多，物资严重缺乏的住户。

在连续多日奋战后，听闻社区对口的居委会有工作人员确诊，居委其他工作人员作为密接却仍坚守岗位。志愿者们听说后一方面心疼居委干部，一方面也担心后续的工作和病毒扩散的风险。抱着试试看的心态，他们给所在的镇党委书记发了一个短信。没想到书记不仅第一时间回复，而且专门派人给他们回电，详细告知了对居委会人员的隔离安排和后续的工作安排，并当晚就派驻了由八名机关干部组成的特别工作小组，负责原来居委会的工作。一段时间以来，我们的网络上充斥着一些抗疫的负面信息，尤其是对一线基层工作的不满，但志愿者们在实际的工作和接触后，却发现不管是基层的居委会，还是街镇一级的领导干部，都在竭尽全力的服务居民，安排抗疫的各项工作，并非网上描述的那般“无能”，“不作为”，志愿者团队因此信心倍增！