蒋琪:从无为到有道——浩天的品牌发展之路丨卓越品牌之道

作者 | 编辑部出品

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编者按

成立于1997年的浩天律师事务所是中国最优秀的大型综合性高端律师事务所之一。浩天在全球130多个国家和地区拥有超过150家合作律师事务所、400余名合伙人及顾问、近千名律师和专业人员,可以为全球客户提供一站式、多领域、跨国界的专业法律服务。

6月24日下午,由北京律师法学研究会指导,中国政法大学律师学研究中心、华东政法大学公共法律服务研究院、律新社、独角新闻主办的“法律服务业数字化品牌发展论坛暨‘V品计划’启动仪式”于线上成功举办。北京浩天律师事务所全国董事局主席蒋琪以《从无为到有道——浩天的品牌发展之路》为主题,分享了他对品牌建设的深入思考以及浩天的实践经验。“律新V品”将其整理如下,与各位读者分享。

律新V品
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我今天分享的题目是《从无为到有道——浩天的品牌发展之路》。今年是浩天律师事务所成立25周年。我来到浩天后,仔细观察了浩天的文化,我认为应该是一种“狮子文化”,其中无为的因素多一些。实际上,浩天律师事务所高手如云、藏龙卧虎,更像是律界江湖中的一位隐形高手。其发展方法论并不是高举高打的那一种,而是有点像庄子讲的“闻在宥天下,不闻治天下也”。即这家律所是在非常怡然自得、安然自在地发展,而不是非常高调、非常进取。我希望未来的浩天的发展是叫“有道”,这个“道”应该是一个哲学的命题,是“大道至简”的“道”。大道至简,无为而无不为。


在“狮子文化”中植入一些“狼文化”的色彩,比如在“透明、公开、公平”等浩天原有传统的基础上再植入一些“专注、进取”的文化色彩,这就是我在未来想和浩天的全体合伙人以及1000多名律师共同打造的一家律师事务所。


下面,我将分享浩天品牌建设的逻辑,一共有四个层面——从律所品质到律所品牌,再到品牌指数,最后到浩天品牌。


01


律师事务所的品质


首先,我认为律所的品质是品牌的基础,也叫基因。律所的品质在整个品牌指数中的占比应该达到70%左右。然后才是品牌包装,这个后天能力与内在能力的比例应该是3:7。律新社推出“V品计划”,浩天将全力以赴地支持,期待把中国律师事务所的评价体系公开、透明、有效地建立起来。


关于律所的品质,我认为可以分为四个方面。


首先是律师的品质。律师的品质决定了律师事务所的品质,包括律师事务所的合伙人和执业律师的教育背景、律师产生的案件业绩、律师在律界的地位(括政治地位,如全国人大代表、政协委员,各级不同的人大代表、政协委员,律协的任职,各级法学会的任职等)——这些都是律师的品质,决定了律所的品质。我们可以打开一家律师事务所的网站来观察一下其合伙人的教育背景是什么,就可以看出这是一家什么风格的律师事务所。


二是客户的品质。比如,当波音、空客、中石油、中石化都是一家律师事务所的客户的话,这家律师事务所本身的品质也会非常高。但是,如果一家律师事务所的律师每天还在为生计奔波,如果律所的主要客户群还是公民个体,那这家律师事务所的整体品质也不会太高。当然,有一些精品所和个人所选择专门为某一类人群提供法律服务,这个不在讨论范围内。我所说的是综合商务律师事务所,他们客户的品质决定了律所的品质。


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三是有形品质。我曾经说过一个词,叫“高品办公”。在过去的5年里,中国的律师事务所都在拼命地进行高档写字楼的租赁装修,以此来吸引律师和客户。这条路是对的,这条路叫“高品办公”之路。“物的品质”基本上就是指律师事务所的办公品质,包括但不限于写字楼。我们很难想象一家在弄堂里边办公的律师事务所可以为波音、空客进行服务。我们不否认律师的品质是第一要素,但有形品质也非常重要。


四是无形品质。品牌就是无形品质中最重要的一部分。当然,无形品质包括但不仅限于品牌,还包括律所的管理能力、中台建设、文档系统、案件系统、客户管理系统、知识管理等,这些共同形成了律所的IP。律所的IP构成了律所的无形品质。


以上都是律所的品质,是品牌的内在气质、内涵的体现。律所的品质不是一日之功,不是靠宣传和包装就能够生成的。


02


律师事务所品牌的打造


我们知道,从所有制的角度来说,中国律师界在现阶段有三类律师事务所:一是公司制律师事务所,二是普通的合伙制律师事务所,三是混合制律师事务所。不同类型的律师事务所对于律所品牌的公共投入是不一样的。比如,普通合伙制律所对品牌的投入需要动每一位合伙人的蛋糕,需要有一个公共支持的资金池持续对品牌进行投入;公司制律所对品牌的投入最多,因为是算总账,有公共的资金池;混合制律所对品牌的投入排第二;纯合伙制的律所往往无法对于品牌的投入成一致。


我们知道品牌的打造需要花钱。虽然我个人认为品牌包装只占其中的30%,还有70%要看内在的品质,但是这30%的品牌包装也需要实打实的投入,区别仅在于投入的多和少、投入的重点在哪。每一家律师事务所在不同的时期会有不同的的发展需求。比如浩天在25周年之际就花费50万元左右,重金打造了浩天的VI体系。投入这个VI体系,我们历经了3个月的时间,最后由全国合伙人投票决定。我今天没有把这个VI体系向参与论坛的广大线上朋友进行展示,是因为我们后续还要对它进行全面的公测。这套VI体系体现了一套面向未来的发展理念,是浩天全体合伙人智慧的结晶,大家可以拭目以待!


对律所品牌的投入包括党建、公益、学术活动、文体活动等,律所品牌的投入需要靠钱来支撑,没有钱是办不了的。而要掏这份钱去打造律所的品牌,就需要全体合伙人形成共识、共同投入,因为律所每年的预算是固定的,此起彼伏。我个人认为,浩天在未来的5年时间里需要高举高打、持续投入,使浩天品牌尽快成为全国乃至全球的一线品牌。


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03


律师事务所的品牌指数


品牌指数是品牌的外在体现。我们看一看,无论是钱伯斯、The Legal 500、ALB,还是China Business Law Journal等,都是境外的评价体系。不是说外国的评价体系就不好,主要是我们中国的评价体系现在没有出来。因此,我对律新社的“V品计划”是非常支持的。我们需要多维度的评价体系,包括中国人自己对律所的评价体系、外国机构对中国律所的评价体系,以及官方的评价体系和民间的评价体系。我们建立这些品牌评价的体系指数,就是帮助中国律师更好地打造自己的品牌。


能不能成为一个全球性的品牌,看的就是品牌指数。你的品牌值多少钱?可口可乐的品牌值多少钱?浩天的品牌值多少钱?浩天品牌的评分值一个亿吗?我们希望有这么一个评价体系,浩天会全力支持这个评价体系的建设。


04


浩天品牌的实践和展望


2022年5月20日,浩天律师事务所全国合伙人代表大会通过了浩天的核心价值观——平等、公平、透明、进取、诚信、专注。我前面说浩天之前是“狮子文化”,现在要变成“狮子文化”+“狼文化”,所以我们加入了“进取”“专注”等字样。


浩天在全国已经有20多家分所,但是有的规模还不大。未来,我们希望全国的浩天律师事务所都按照“共有、共治、共建、共享”四项基本原则来开创新的发展。我们要在未来的五六年里打造一批亿元所,我们要用制度自信、专业引领来完成未来浩天品牌的打造。在过去的6个月里,我们出台了一系列制度,要用制度引领浩天的发展。浩天之前有一个口号叫“无兄弟,不合伙”,我们最近又提出了一个新口号,叫“有规则,方远行”。浩天成立了12大专业委员会、8大行业委员会,接下来,这20个委员会将引领浩天的专业体系建设。浩天还有一个重要的发展基石,即要建立一个强大的中台。通过对品牌、中台、客户、制度、薪酬、利润的统一规范与管理,逐步实现总分所之间的一体化发展。


下一步,浩天有一个重要目标,即以客户为中心。我们要实现整体的客户分类,及时把握客户需求,提升每一位客户的体验,解决客户的问题。我们把“以客户为中心的律师事务所”作为浩天未来5年发展的一个重中之重。提出打造“以客户为中心的律师事务所”,浩天在中国应该是第一家。我们会在未来的5年里,沿着这个方向进行律所品牌的打造。律所的一切发展均以客户为中心,这不只是一个口号,而且要落地,要掷地有声,作为引领浩天发展的一个目标和方向。


最后,非常感谢律新社组织本次论坛。希望“V品计划”能够扎扎实实地落地生根,也希望“V品计划”能够助推我们每一位中国律师都成为中国律师的荣誉和良知,让每一家中国律所都成为全球律界的榜样和领导者!


今天我就分享这么多,感谢主持人,谢谢!


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