徐宗新:品牌战略在专业所规模化中的作用丨卓越品牌之道

作者 | 编辑部出品

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编者按

专注刑辩的靖霖,在创业的第二个10年,不仅把总部从钱塘江边的杭州迁到了黄浦江畔的上海,还借助浙江“靖霖”和上海“靖予霖”双品牌战略面向全国布局,成为中国规模最大的专门从事刑事业务的律所集群。专业化和行业化在律所品牌建设中的作用越来越显著,品牌战略又进一步推动了这家刑辩专业大所的规模化。


6月24日下午,由北京律师法学研究会指导,中国政法大学律师学研究中心、华东政法大学公共法律服务研究院、律新社、独角新闻主办的“法律服务业数字化品牌发展论坛暨‘V品计划’启动仪式”于线上成功举办。上海靖予霖律师事务所主任,浙江靖霖律师事务所创始人、终身荣誉主任徐宗新作了《品牌战略在专业所规模化中的作用》主题演讲。“律新V品”将其整理如下,与各位读者分享。

感谢律新社邀请我参加本次论坛,那我就来谈一谈自己的思考。


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我对品牌的理解可以用这样几句话概括:


第一句话——怎么老是你!比如,我老是参加律新社的活动,律新社的老朋友们就都知道上海靖予霖专门做刑事业务。


第二句话——谁都知道是你!随着我参加的活动越来越多,有越来越多的人知道靖予霖,也知道我们是一家专门做刑事业务的律所。


第三句话——无一是你,无一不是你!这是一句歌词。总是在客户需要的时候,你出现了。


第四句话——真的爱你!律师这个行业总是叫客户“又爱又恨”——对方当事人的律师总是那么的“可恨”,而我请到的、给了我最好帮助的律师又是那么的“可爱”。


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作为一家专门做刑事业务的专业律师事务所,靖予霖理解的专业所品牌,必须达到这几个标准。


第一个标准是专业人才要多。在很多人的刻板印象里,总会觉得专业律师事务所是精品小所,其实不尽然,专业所一样可以是规模大所。靖霖和靖予霖目前在全国有16家分所、近400名律师,其中有很多律师出身自实务部门,还有很多律师是高校的老师。因此,我们的专业人才数量很多,我认为这也是一家专业所打造品牌所必需的。


举个简单的例子,假如把律界比作武林江湖,把律所比作门派。如果一个门派里只有一两位高手,那这个门派也强不到哪去;但如果像少林寺达摩院一样高手众多,则恰恰证明其有专业品牌。


第二个标准是专业产品要全。比如我们有刑事辩护、刑事代理、刑事合规、接待、会见、阅卷,等等。我认为,作为一家专业所,产品必须要全,否则来一个刑事业务,我们却不会做,那怎么还能称得上是专业品牌所呢?


第三个标准是专业影响要大。不仅要在律师界影响大,还要在公检法界、在社会层面都影响大。当然,这里所说的影响是一种专业影响,这就必须结合第四个标准,即专业的口碑要好。影响大但口碑差,只能说是臭名远扬,那就谈不上品牌了。


第五个标准是专业的辐射力要广。靖霖之所以把总部从杭州迁到上海,就是因为上海具备向全国辐射的能力。如果一家律所的专业好,那必然要匹配更强的辐射力、更广的辐射面。只局限于一个区域,业务获取必然受限,也就谈不上是真正的专业品牌所了。


第六个标准,我认为专业品牌所还应当有一个专业的、远大的目标,并且把这个目标与律所的发展、律师个人的发展、律师行业的发展和法治事业的需要结合在一起。能够结合在一起,你就有“品”。这个“品”的要求非常高,但如果一家律所真正拥有了它,这家律所的牌子就将更有价值。



当然,品牌归根结底还是由人创造的。对于一家律所来说,最重要的是人才。因此,律所在考虑品牌战略的时候,必须把人才的品牌战略考虑进去。


我一直以来都对所有加入靖霖的律师有个要求,就是不虚度每一天。靖霖的人才战略也是一贯的,就是全力打造专业人才。


我们所有一个特点,就是新加入的新人必须首先学习和掌握靖霖刑辩的技能。在这一点上,我们可能和其他的律所不太一样。其他的律所对于新加入的律师人才可能会要求即插即用,但对于刑事辩护,靖霖有自己的一套技能和方法论;十多年来,我们也积累了大量相关技能培训的教材。


对于加入靖霖的新人,无论其此前是资深的公安干警、检察官、法官,还是刚从大学毕业的青年律师,我都要求他们先迅速掌握我们的靖霖刑辩技能,然后才可以对外自称是靖霖的刑辩律师。日常碰到同事时,我也经常会考他们这个会见怎么弄、那个阅卷是什么意思。只有真正掌握了我们的刑辩技能,才算是靖霖的律师。


所以,从这个意义上来说,靖霖所和我的培训任务很重。在2018年至2019年间,我亲自把所里的300多名律师全部轮训了一遍。我们是分期培训,每一期的培训时间都是四到五天。现在对于新加入的律师,靖霖也都会集中轮训。可以说,我们在人才的培训上花了很大的心血。


另一方面,尽管花了很大的心血来培训,但对于这些人才最终的去向,靖霖的原则是从不留人。我一直都有两句话:


走:欢送。建功立业,把靖霖技术发扬光大。

留:欢迎。精益求精,为靖霖事业添砖加瓦。


对于要走的律师,我们从不强留,一律欢送,因为他肯定有更高的平台、更大的理想。就像少林寺,有徒弟学了十年功夫,自认为学成了,要下山去建功立业、惩妖除魔、建立门派,那我们一定欢送他。因为他用的“功夫”也是靖霖的“功夫”,一样是对靖霖的发扬光大。


对于要留的律师,我们肯定欢迎,希望其更加精益求精,为靖霖的事业添砖加瓦,因为我们做事业确实也需要有事业心的人才。


所以,靖霖的人才品牌战略就是:哪怕做好人才留不下来的准备,也要铁了心把来到靖霖的人打造成人才。这是靖霖的人才观,也是靖霖品牌、文化的一部分。


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而关于一家规模化律所的品牌战略,我认为发展分所对分所的要求非常重要。


靖霖对分所有很明确的要求。首先就是理念要同,一定要认同我们靖霖的理念。什么是靖霖的理念?就是把刑辩做到极致。这就引出了第二个要求——专业要强,只凭着一股热情是不够的,我们的专业必须要过硬。第三个要求是意志要坚,即要做好发展不好的准备,甚至要做好揭不开锅的准备、做好三年没有起色的准备,意志一定要坚定。律所的发展本身就很难,而我们作为一家刑事专业所,把其他所有业务都砍掉,只专注于一个专业,可想而知困难有多大,没有坚定的意志是做不下去的。


作为总所,我们一定会对分所有所支持,最主要的就是在统一宣传、统一培训、资源共享方面全力支持。而分所也要充分发挥自己的主观能动性,利用好总所的资源,打造好当地的团队。


过去有些律所的总分所模式很粗放,有的分所从来不跟总所联系,只是借一块牌子放在那里,然后自己做自己的。这样当然不能充分发挥总所的优势,这种分所也必然发展不起来。总分所要互动,要激发分所的主观能动性来进行品牌共建。


靖霖不收取品牌加盟费,但我们收取品牌共建费,数额为每家分所创收的1%,最高不超过15万,这笔钱将用于律所整体的品牌发展。比如我们每季度一次的靖霖刑辩论坛,再比如我们内训、外训的交通差旅、课酬等。这样的模式既体现了大家的平等,又减轻了大家的负担,还能把我们共同的品牌宣传、品牌建设和人员培养做起来。


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接下来,我还想谈一谈律所品牌建设的目标


浙江靖霖成立于2009年,上海靖予霖成立于2019年,这两个品牌都很年轻。我认为品牌建设的目标是阶段性的,不同的阶段有不同的品牌目标。


靖霖刚起步时的目标是坚持做到专门化。即只做刑事业务,其他业务不接,就算揭不开锅了,也要坚守只做刑事业务。


而在实现专门化后,接到刑事业务时能不能把它办好,就是一个专业化的问题了,专业化就成了我们的目标。既然我们是专业办刑事案件的,那就要办到让公检法系统都认可我们。


再后来,专业化也不够了,我们要标准化,即为刑事辩护的各个流程都制定相应的标准。比如在什么时间节点应该做什么事情、具体的事情应该怎么做等,都必须要标准化。


在实现标准化之后,我们的目标变为了职业化。即我们刑辩律师的业务能力是否合格?级别达到了第几级?办案水平是否每年都有所提升?我们是否要给予某些律师更好的平台和资格?这些都是职业化的目标。


再接下来,当我们有人才、有产品之后,应该对社会尽什么样的责任?因此,我们的新目标就是要让我们刑辩的标准、成果给社会带去普惠,即普惠化。现阶段需要法律援助的案件的比例非常高,而法律援助的质量却有待提高。那么,能不能把我们标准化的刑事辩护产品向法律援助队伍进行输送?让法律援助的对象能够感受到律师真正的帮助、获得更高的辩护质量,让整个公检法系统认可律师在法律援助中的价值,我认为这是我们下一步的一个目标。


而在有了普惠化目标的同时,我们还要有高端化的目标。平时很难遇到有着高难度、高要求的服务领域和案件,但是一旦遇到,就需要最专业的律师来为当事人提供服务,所以我们必须拥有解决高端化问题的能力。比如,我们看到媒体报道过一些香港、英国、美国等地的著名的刑事辩护案件,这些案件的刑事辩护费用高达几百万、几千万美元,有的甚至达到上亿元港币。这些业务都是非常高端的业务,我们要做好应对这些高端化问题的准备。


最后,从律所自身的角度来说,我们靖霖的律师一定要把靖霖的事业放在心上,把自己的工作当成事业来做,这就是事业化


我一直在说,其实我们刑辩所可以做到“四位一体”。律师发展好自己的刑事业务,对律所来说有好处,而律所发展得好也可以反哺律师,这不仅有利于彼此的发展,对于律师行业的刑辩短板也是有力的促进,刑事律师的优秀表现也可以提升整个律师行业的形象。而且客观地说,我们法治的短板其实也是刑事辩护。因此,我们作为刑辩律师,做好自己的专业,不仅有利于律所,也有利于行业,更有利于法治建设,四位一体。


正因如此,我始终殷切地希望我们靖霖所的律师要有事业心,要把自己的工作事业化,最终实现习惯化。习惯其实就是一种文化,好文化就是好习惯。前面各位前辈也讲到了文化的重要性,归根结底,我认为我们的目标就是习惯化。我们靖霖的律师有好习惯、有事业心、有公益心,人家看到我们靖霖也就会习惯,就会知道我们是一家专业的刑事业务律所;我们的业务操作流程是标准化、精细化的,社会各界对我们也会有质量的认可。这就是我们最终追求的目标。


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