上海德禾翰通律师事务所（以下简称“德禾翰通”）是一家专长于商业领域法律服务的综合性“新海派”所，厚积薄发，全面“品牌化”收效显著，2021年荣获司法部“全国优秀律师事务所”称号。
在2月18日，首届法律服务业品牌发展论坛暨律新社2022年度品牌盛典上，上海德禾翰通律师事务所管理合伙人邱文宇，从德禾翰通独到的经验出发，分享他对于新一代品牌所的运营管理能力建设的看法。
以下为本次论坛邱文宇律师发言实录。
大家好！我是德禾翰通的管理合伙人邱文宇，今天有幸受到律新社的邀请，向大家汇报德禾翰通对于品牌建设的一些思考和实践，同时也是与各位大咖交流学习。今天我主要讲三方面，第一是向大家汇报我们发展的历程，第二是我们的品牌愿景如何落实，第三是我们对于品牌塑造和品牌发展的一点思考。
首先我向大家汇报一下德禾翰通的发展历程。德禾翰通是一家非常年轻的律师事务所，由成立于2006年、2009年的两家律师事务所合并之后，才真正走上规模化的道路，真正的快速发展时间是从2016年开始的。我们在2016年合并改名“德禾翰通”之后，当年就成立了党支部，并且取得了商标代理的资质，2017年1月拿到了专利代理资质。在品牌塑造的过程中，我们得到了上级主管部门和客户的广泛认可。在规模化道路上，2019年德禾翰通上海办公室的执业律师人数破百；到今天，上海办公室的执业律师已经超过三百名。发展过程中，德禾翰通得到了几个珍贵荣誉：2021年获得了“全国优秀律师事务所”，2020年获得了“全国法律工作先进集体”；司法部层面有三个最高荣誉，德禾翰通获得了两个，并且在2019年获得了“上海市律师行业先进党组织”的称号。德禾翰通作为一家非常年轻的律师事务所，无论是创始合伙人还是年轻律师，都做出了很多努力和贡献，在目前“内卷”的行业里，这是德禾翰通取得的一点小成绩。目前，德禾翰通在全国各地设立了十来个办公室，海外办公室也正在探索、洽谈中。德禾翰通的全国布局进程并没有那么激进，需要在各地办公室找到合适的、特别是理念和发展规划方面特别匹配的合伙人，才会考虑设立；如果条件还不成熟，我们宁可再等一等。
接下来跟大家汇报一下，德禾翰通在品牌塑造和实践过程中做出的一些努力。德禾翰通一直以来的愿景是打造一家有温度、有影响力的律师事务所，如何去实践？我们借鉴了很多老牌大所的经验，也结合了现在一些新的发展趋势，做了很多细致和落地的工作。这些工作可能看起来微不足道，但是在实践中给了客户和同事很好的感受。
对内，我们首先是为执业律师做好服务。在管委会的领导下，德禾翰通设立了行政服务中心集中办公，为律师同事提供“一站式”窗口的服务。在品牌塑造的过程中，律师事务所和律师最重要的工作就是为客户提供好服务，律所的行政服务人员则是为律师提供好服务。如何为律师们做好服务，让其没有后顾之忧，更高效地为客户提供服务，这是律所管理工作的一个重点。
第二是 “家文化”建设。这几年我们一直坚持做文化建设相关的活动，比如新进员工的迎新见面会、新执业律师的授袍仪式、各种文化俱乐部（如自驾俱乐部、徒步俱乐部、篮球俱乐部、乒羽俱乐部等）。疫情期间也仍然坚持，让新员工尤其是年轻律师到律所后有很好的归属感。我们还成立了各种文化俱乐部。律所高度重视并切实落实这些工作。值得一提的是，去年4月上海疫情封控期间，我们针对年轻律师推出了几项员工计划，切实落实“有温度的律师事务所”的理念。第一项是，在大家抢不到菜的艰难情况下，行政服务中心的同事们共同努力，在4月5日—4月15日十天中，为将近300名员工配送了两批蔬菜包。在当时，采购渠道难找，运输成本高昂，我们让配送单位和配送车24小时配送，最终核算下来，每位同事拿到蔬菜包的运输成本远远超过了蔬菜包本身的成本。这是我们觉得非常自豪的地方。第二项是，去年上半年，很多年轻律师的业务基本处于停滞状态，但是大家还要供房、供车、养家；考虑到这些因素，律所投入了几百万资金，设立了给年轻员工的帮扶基金，以律所名义无息借给有需要的同事，年轻律师可以自己主动申请，不需要任何担保。帮扶基金帮助了几十名年轻律师，从生活、经济方面缓解了他们的短期压力。第三，德禾翰通重视开展专业化建设。对内，德禾翰通开设了业务培训“鹰”计划，包括“雏鹰计划”“菁鹰计划”和“老鹰计划”。“雏鹰计划”定位于执业经验2年以内的实习律师和执业律师，“菁鹰计划”定位执业经验2到6年的律师，“老鹰计划”定位执业经验6年以上的律师。针对不同的执业群体和经验不一样的同事，培训计划的课程设置也不一样。如“雏鹰计划”以专业知识、专业技能的教授培训为主，以市场开拓、商务礼仪和团建为辅；“菁鹰计划”则是专业技能和商业领域知识培训并重；“老鹰计划”不再以专业技能培训为主，更多是关注宏观领域方面的交流，请一些国内商业领域的领袖、法学家、经济学家授课，开拓大家的眼界，同时注重执业律师之间的横向经验交流和讨论。对外，德禾翰通在2016年合并后设立了200万元的公益基金，资助各大高校法学院发放各种类型的奖学金和开展优才计划。此外，云南是上海的结对帮扶省，我们一直坚持在云南开展公益行动，上星期我代表律所在云南省临沧市云县做公益捐赠活动。我们注意到，云南边远山区的教学环境和条件几乎落后于东部沿海地区30多年，教学软、硬件配备比较差。这项公益活动也得到了律所同事和行业、政府部门的认可和支持，我们切身体会到这些公益行动是切实有效的，德禾翰通会持续不断做下去。
最后跟大家交流一下我们在品牌塑造、品牌发展方面的一些思考。作为一个很年轻的律师事务所，德禾翰通没有太多的历史积淀，我们在品牌建设方面总结了几点，与大家一起探讨：
第一，品牌在律所发展中的作用和地位究竟是什么？目前从德禾翰通管委会的角度来说，我们把品牌的发展定位放在和专业化发展同等重要的地位。我们的品牌工作由管委会五位成员共同负责，足以看到我们的重视程度。第二，律师个人品牌和律所品牌的关系是什么？我们认为两者是相辅相成的，律所品牌依赖于各个律师成长过程中慢慢树立起的个人品牌，但又不是所有个人品牌的简单加总，律所自身的品牌建设很重要，又能反过来加持律师的个人品牌发展，最终达到共同进步。第三，德禾翰通如何做到和其他老牌规模所、精品所的差异化发展？在这点上，我觉得德禾翰通作为一家年轻的律师事务所，这些年在文化和公益等方面所做的努力已经获得了行业的肯定，今天也给了我们相应的奖项。而专业方面，德禾翰通也在思考，应更加注重一些新的业务领域，让年轻律师，尤其是30岁以下的律师，多挖掘新的、他们愿意去钻研的业务。此外，我们还发现，现在年轻律师的很多想法与年长一点的律师已经完全不同，他们可能不再去关注我们原先关注的那些东西；专业上会关注一些新兴领域，同时注重以新媒体去做一些宣传推广，工作之余还会热衷于做公益，比如宣传环保、关注智障儿童等等。我们会继续多创造条件，搭建平台帮助他们一起成长！
总而言之，德禾翰通在品牌塑造方面，会坚持不断地去做我们想要做的，成为一家有温度和有影响力的律师事务所。
谢谢大家！
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