数字化时代,律所管理data战略如何布局?丨律新社观察

作者 | 王博

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当十年前马云提出阿里云时,很多人看不懂,今天阿里云不仅见证了中国数字化时代的进程,而且推动了中国各行各业数字化发展,以知识信息为核心的律师行业概莫能外。

十年前,我们谈律所信息化、数字化建设时,大家也许将信将疑,但是今天,大家已经非常确定,数字化战略是发展中必须重视的。无论是信息数据库还是律所管理软件,都将影响到律师行业的业务模式及管理方式。

律所数字化战略未来或成为行业竞争的分水岭,但是实践操作起来,依然有很多争论,布局中也有困惑和难点。如何应对?不妨一起探析。


律所数字化的必然性

早在2010年左右,律师行业内有人针对律所是不是需要进行信息化管理进行了争论。反对数字化的一方,基于当时律所的作坊式经营模式、律师固有的传统办案方式、数据安全性的担忧、搭建软硬件环境的成本过高、以及尚未找到符合期望值的数字化产品等理由,认为律所没有必要进行数字化建设和管理。

经过十年的发展,这个争论的答案已经十分清楚了,律所数字化已经成为必然的趋势。截至2018年底,全国执业律师已达42.3万多人,全国的律师事务所超过3万家。从目前的国内律师人数的变化趋势来看,律师队伍不断壮大,律所间的竞争也愈演愈烈。团队协作、项目管理、产品研发、降低成本、优质服务、IT建设等成为每家律所正在面临的挑战。

律所内部管理强烈呼唤数字化建设。


随着商业环境日趋复杂、社会化网络的无处不在以及信息数据的高速流动,律师事务所的工作管理内涵、边界和意义正在发生重大变化。“以人为中心”的律所内部组织、价值链环节(组织之间),律所上下游(合作伙伴、客户等),乃至整个律师行业产业链与产业集群之间高度协同关联与构建,成为互联经济时代最重要的特征和趋势。

在如此庞大且快速变化的法律服务市场中,律所面临着各种管理痛点,如业务管理无法同时兼顾、合伙人意见难达共识、无统一运营、缺品牌意识、案源获取难度大、缺少长远战略、整合能力弱等,与此同时,降低管理成本,协同办公、提高效率,信息管理、经验交流,节约成本,品牌宣传、对外交流等需要都不断对律所管理提出新的要求。

信息化也是行业管理的抓手。

司法部颁发的《律师事务所管理办法》、全国律协颁布的《律师事务所内部管理规则》均对律师事务所提出了信息化、规范化建设的明文规定,并在各种律师事务所的评比中加以体现。

针对信息化建设的隐患有人进行了相关理论研究,对其不安全的顾虑也出台了相应的技术规范。

近年来推出一些数字化产品,采用内外网自动识别技术,配以不同人员的使用权限,可有效防止外部的攻击和数据的泄漏,保障数据的安全。同时,数字化产品趋向应用型的维护发展方向,使一些新的产品操作更为简单,设计更加贴合律所的业务需要。信息技术服务于律师行业需要在实践中不断完善。


传统律所数字化建设缓慢推进

互联网技术的兴起改变了传统的法律服务市场,大数据的应用也使得法律服务市场更加透明化。律所的案件管理、律师管理、客户管理、知识管理可以充分利用互联网技术将之规范化、标准化。然而数字化建设一直是传统律所发展的薄弱环节。为什么传统律所的数字化建设推进会比较缓慢呢?究其原因,传统律所数字化面临以下困难:

✦ 技术人才缺乏。要开发适合当前律所的管理系统,既需要开发者对当前的新技术如区块链、AI有深入的了解,也需要对律所管理有深刻理解,这对开发者提出了更高的要求。

✦ 数字化花费成本比较高。律所数字化是一个系统工程,不仅需要技术开发,而且需要律所的成员律师积极参与行业内的数字化学习,并且还要聘请IT专业人员和团队不断完善管理系统、负责技术维护。目前,“互联网+”数字化律所发展还处于投入状态,真正从中获利的律所极少,推动律所数字化的律师们也正面临着巨大的压力和考验。

✦ 数字化的成本与短期创收之间存在矛盾。律所要建设一个“互联网+”的平台,相当于法院的办案系统、数据集中平台、远程视频接访等集中平台,需要不小的资金支持。在当前以合伙制为主的律所体制下,律所数字化的成本与律所短期创收之间存在的矛盾,也给传统律所数字化的推进带来一定的阻碍。此外,在一些中小型律所或个人律所中,律所只是律师“挂靠”的平台,而律师基本都是处于单兵作战的状态。

如今,国际对律所信息化建设比较一致的观点认为,一个律所信息化会经历起步、增长、发展和成熟四个阶段,起步阶段的特征是使用软件处理数据,增长阶段的特征是拥有软件系统,发展阶段的特征是有集成化的技术和系统,而成熟阶段则是将用户、内部律师、客户端集成在一起。英美国家百年律所品牌的树立均是建立在信息技术支持下的统一平台之上的,以此固化知识积累、优化客户资源、进化协同协助、定化时间效率、细化财务成本。这或许是好律所必做的功课。

分析中国当下律所的数字化现状与需求特点:


律所工作流程相对简单,所以不需要特别复杂的功能,而以实用为主;

律所管理体系不规范,IT人才缺乏,所以需要产品的易用性和维护性俱佳;

另外,大多律所规模小,资金有限,需要数字化产品的价格也相对适中。


律所管理数字化

可能出现这些趋势

当下,律所数字化建设仍在进一步推进。那么未来可能出现哪些发展趋势呢?根据当前律所数字化建设的情况,可以推测:

律所数字化总体解决方案供应商将出现,并对律师事务所的管理给予重要的促进作用;法律服务商品化趋势有所呈现,并将日益加强。从上海的发展来看,有的规模大所已经开始把固定的模板、流程使用方法等形成模块,并开始出售,成为律所的新的利润增长点。有的第三方机构和律师学院也开始进行相关的产品研发和设计;

流程化思路进一步确立,服务外包将成为主流。律师服务标准化、系统化、模板化刚刚起步,流程外包也正在讨论当中。其中,标准化是律所做大做强的必由之路,是进入专业化、品牌化的开端。利用先进的科技手段,特别是互联网技术和信息技术支撑的系统化的管理平台,将成为做大做强的必然要求;数字化及知识管理将成为未来优秀律所的鲜明特征。律师行业的属性决定了数字化及知识管理的必要性。知识管理的应用将使得律师行业融入一个文化的创新氛围,同样,积累、沉淀、更新提升了文化的层次和辐射面。

此外,律所数字化建设不简单等同于目前的律所管理软件,而是利用信息技术服务于律所的整个运作过程,让所内事务运行更高效。由于各个律所的情况不同,管理软件无法满足律所的差异性需求,给律师工作带来了不便,因此每个律所都需要定制适合自己的管理系统。


律所数字化,瀛和在行动

在当前情况下,各大机构都在努力推进律所数字化建设。2019年,瀛和律师机构提出数字化战略,围绕律所痛点,为律所做服务、做连接,将瀛和体系内的律所改造为数字化律所,解决律所增长痛点;打造数字化法律服务产品,助力律所提升业务创收。

成立于2013年12月的瀛和律师机构以优化和改变律师行业为使命,在中国律界开创了一种全新的联邦发展模式——瀛和模式。迄今为之,瀛和已走入第六个发展年头,并在全球范围内布局206家律师事务所,初步形成全球法律服务体系。未来瀛和希望打造全球范围500家律所的网络布局,形成具有全球影响力的法律服务平台。

如果说1.0版的瀛和,重在布局和平台的建设,历经取势、明道和抉择;2.0版的瀛和,开辟了六大中心,有效整合资源、增效赋能;那么3.0版的瀛和,则强调技术升级。对于很多律所主任来讲,内部管理混乱往往集中在权益的分配与人才的管理等方面,而瀛和的数字化产品,则利用权益的发放、数字激励产品的推行,解决了律所在这方面的管理难题。

通过个性化的咨询方案与区块链底层技术为支撑,通过SAAS系统为律所提供运营及服务的解决方案。针对律所制定数字化激励产品,提升团队成员工作效率的同时,也使得管理变得清晰简单。同时开发了针对律所客户的产品:数字化激励产品、智能法律服务云系统等多款法律服务产品,以帮助律所解决增长痛点。

律师行业的数字化,是数字时代律师行业发展的必然趋势。在产业互联网的风口期,瀛和再次打破法律行业常规,提出包含“平台化、数字化、产品化、一体化”在内的具体实现路径,利用科技手段,实现律所的数字化管理,助力律师行业及全球企业实现数字化转型。

相信在瀛和律师机构数字化战略助推下,2019年律师行业或将迎来数字化转型的全面爆发!

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